Technik-Hilfe zu Hause: Was kostet Hilfe bei Handy, WLAN und PC?

Wofür man Technik-Hilfe holt

Typische Aufträge sind kleine Dinge, die ohne Erfahrung lange dauern: ein neues Smartphone einrichten und Kontakte übertragen, WLAN einrichten oder den Router tauschen, einen Drucker installieren, Fotos sichern, einen neuen Laptop einrichten und Daten vom alten übertragen. Dazu kommen ID Austria, Online-Banking-Apps und Videotelefonie mit der Familie.

Für viele dieser Aufgaben reicht eine Stunde, wenn alles vorbereitet ist. Länger dauert es, wenn Passwörter fehlen oder ein altes Gerät erst wieder zum Laufen gebracht werden muss.

So rechnen Computerhelfer ab

Die meisten Anbieter rechnen nach Zeit. Häufig ist ein Takt von 15 Minuten mit einer Mindestverrechnung von 30 Minuten, manche rechnen auch im 10-Minuten-Takt ab. Helferline verlangt zum Beispiel 19 € pro Viertelstunde inklusive USt, die Anfahrt ist in den Landeshauptstädten gratis. ComputerKlaus in Salzburg verrechnet 24 € pro Viertelstunde und 30 € Anfahrt im Stadtgebiet, PC Doktor in Linz 90 € pro Stunde und je nach Entfernung ab 20 € Anfahrt, bis 25 km höchstens 50 € (Stand Oktober 2026).

Achte auf drei Dinge: Anfahrt, Mindestzeit und ob der Preis brutto ist. Kleinunternehmer stellen keine USt in Rechnung, bei anderen Betrieben kommen auf Nettopreise noch 20 % dazu. Manche Anbieter verlangen Zuschläge abends oder an Sonn- und Feiertagen, ComputerKlaus etwa 50 %, Helferline dagegen keine.

Kostenlose und günstige Alternativen

Für das Lernen selbst gibt es gute Gratisangebote. Die A1 Seniorenakademie bietet laut eigener Website kostenlose Schulungen und einen kostenlosen Smartphone-Stammtisch nach telefonischer Anmeldung an, die Kontaktnummer ist 0800 808 810. Die Workshops von Digital Überall sind laut Bundeskanzleramt ebenfalls kostenlos und finden in Gemeinden in ganz Österreich statt, gebucht wird über die Website von Digital Austria. Frag auch am Gemeindeamt, ob ein Termin geplant ist.

In der Steiermark gibt es mit TIK (Technik in Kürze) laut Digital Austria Tablet- und Smartphone-Kurse für Senior:innen und eine kostenlose Hotline für Fragen zu Tablet, Handy und PC. Volkshochschulen und Bildungswerke bieten bezahlte Kurse in kleinen Gruppen an. Einige Seniorenservices verbinden Begleitung und Technik, das SeniorenNetz in Graz nennt etwa Computer- und Handykurse als Leistung und verrechnet einen Stundensatz von 60 € inklusive USt.

Wenn ein Gerät kaputt ist: Geräte-Retter-Prämie

Für Reparaturen von Elektrogeräten gibt es laut Umweltministerium (BMLUK) seit 12. Jänner 2026 die Geräte-Retter-Prämie. Sie übernimmt 50 % der Reparaturkosten, höchstens 130 € pro Reparatur, ein Kostenvoranschlag wird mit bis zu 30 € unterstützt (Reparatur und Kostenvoranschlag zusammen höchstens 130 € je Gerät). Stand Oktober 2026, Bedingungen und Budget können sich ändern, prüf die offizielle Seite. Du erstellst online einen Bon und löst ihn innerhalb von drei Wochen bei einem Partnerbetrieb ein.

Laptops und Fernseher sind laut offizieller Seite förderbar, Smartphones und Handys sind ausgenommen. Für reine Einrichtungshilfe, etwa WLAN oder ein neues Handy, gibt es keine Förderung.

Profi, Nachbar oder Familie?

Für ein einmaliges Problem lohnt sich ein Betrieb mit klaren Preisen. Wer regelmäßig Unterstützung braucht, etwa jeden Monat eine Stunde für Fragen zum Handy, fährt mit einem Kurs oder einer festen Person aus der Nähe oft günstiger. Frag nach einem Pauschalpreis, wenn der Auftrag klar umrissen ist, zum Beispiel neuen Laptop einrichten und Daten übertragen.

Wenn du in der Nähe niemanden kennst, kannst du den Auftrag einmal auf goconnecta beschreiben und mehrere Angebote vergleichen, mit Preis und Anfahrt auf einen Blick.

Häufige Fragen