Handwerker finden, wenn man niemanden kennt

Warum es ohne Vitamin B schwieriger ist

In Österreich läuft viel über Empfehlungen: Der Schwager kennt einen Installateur, die Nachbarin hat einen guten Maler. Wer neu zugezogen ist, allein lebt oder keinen großen Bekanntenkreis hat, bleibt dabei außen vor. Dazu kommt, dass gut ausgelastete Betriebe kleine Aufträge oft eher an Stammkunden vergeben.

Das heißt nicht, dass du schlechter bedient wirst. Du musst nur etwas systematischer vorgehen: selbst suchen, selbst prüfen und den Auftrag so beschreiben, dass ein Betrieb ihn ohne Hausbesuch einschätzen kann.

Wo du Betriebe in der Nähe findest

Das WKO Firmen A-Z listet alle bei der Wirtschaftskammer gemeldeten Unternehmen und lässt sich nach Branche und Bezirk durchsuchen, zum Beispiel Installateure in deinem Bezirk. Viele Gemeinden führen auf ihrer Website oder in der Gemeindezeitung ein Verzeichnis der Betriebe im Ort. Ein Anruf am Gemeindeamt bringt oft auch einen Namen.

Frag zusätzlich direkt im Umfeld: Nachbarn im Haus, die Hausverwaltung, den Baumarkt oder Fachhandel in der Nähe. Dort kennt man die Betriebe, die regelmäßig Material holen. Auch wenn du niemanden persönlich kennst, kennen diese Stellen die Betriebe aus der Gegend.

Gewerbeberechtigung im GISA prüfen

Im Gewerbeinformationssystem Austria (GISA) kannst du laut Wirtschaftsministerium kostenlos und ohne Registrierung nachsehen, ob ein Betrieb eine aufrechte Gewerbeberechtigung hat und für welches Gewerbe. Die Abfrage findest du unter gisa.gv.at/abfrage.

Achte darauf, ob das Gewerbe zum Auftrag passt. Viele Handwerke sind reglementierte Gewerbe, für die ein Befähigungsnachweis nötig ist, etwa Tischler oder Elektrotechnik. Für freie Gewerbe braucht es keinen Befähigungsnachweis. Laut der bundeseinheitlichen Liste der freien Gewerbe umfasst etwa das freie Gewerbe für einfache Gartenarbeiten Rasenmähen, Gießen oder Jäten, Baum- und Strauchschnitt sind dagegen dem Gärtnerhandwerk vorbehalten.

Bewertungen richtig lesen

Bewertungen auf Google oder Branchenportalen helfen, ersetzen aber keine Prüfung. Wenige, sehr kurze Fünf-Sterne-Bewertungen in kurzer Zeit sind wenig aussagekräftig. Aussagekräftiger sind Bewertungen, die konkret beschreiben, was gemacht wurde, ob der Termin gehalten hat und ob die Rechnung zum Angebot gepasst hat.

Schau auch, wie der Betrieb auf Kritik antwortet. Eine sachliche Antwort auf eine schlechte Bewertung sagt oft mehr als zehn gute.

Mehrere Angebote einholen

Die Arbeiterkammer rät, bei größeren Aufträgen mehrere Angebote einzuholen und schriftlich geben zu lassen. Ein Kostenvoranschlag ist laut § 5 KSchG grundsätzlich kostenlos, außer der Betrieb weist vorher darauf hin, dass er etwas kostet. Gegenüber Privatkund:innen gilt seine Richtigkeit in der Regel als gewährleistet, wenn nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt ist, etwa durch den Vermerk „unverbindlich“.

Damit die Angebote vergleichbar sind, brauchen alle Betriebe dieselbe Beschreibung. Schreib auf, was gemacht werden soll, wo, in welchem Umfang, und leg Fotos bei. Je genauer die Beschreibung, desto weniger Spielraum für Aufschläge.

Den Bedarf einmal ausschreiben

Statt fünf Betriebe einzeln anzurufen, kannst du den Auftrag auch einmal beschreiben und Betriebe aus der Umgebung melden sich bei dir. Genau dafür gibt es goconnecta: Du stellst deinen Bedarf ein, Anbieter in der Nähe, die Zeit haben, schicken Angebote, und du vergleichst in Ruhe.

Auch dann gilt: Gewerbeberechtigung im GISA prüfen, Angebote Punkt für Punkt vergleichen und nur gegen Rechnung zahlen. Die Plattform ersetzt die Prüfung nicht, sie spart dir das Herumtelefonieren.

Häufige Fragen