Kunden gewinnen als Reinigungsfirma: Gewerbe, Segmente und Daueraufträge

Welches Gewerbe du brauchst

In § 94 Gewerbeordnung steht unter Z 13 das Handwerk „Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereinigung“. Als Befähigungsnachweis nennt die WKO die Meisterprüfung in diesem Handwerk und die Unternehmerprüfung. Zum Tätigkeitsbereich zählt die WKO unter anderem Büroreinigung (tägliche Unterhaltsreinigung), Baureinigung, Grundreinigung, Krankenhaus- und Pflegeheimreinigung, Glas- und Fassadenreinigung, Sanitär- und Lüftungsreinigung sowie die Reinigung von Solar- und Photovoltaikanlagen, ohne Anspruch auf Vollständigkeit.

Daneben führt die WKO ein „Freies Reinigungsgewerbe“, für das kein Befähigungsnachweis erforderlich ist, und das freie Gewerbe des Hausbetreuers, für das die WKO keine besonderen Voraussetzungen nennt. Wo die Grenze für deine Leistungen genau verläuft, hängt von der Tätigkeit ab, etwa bei Büros oder Fassaden. Frag vor der Anmeldung bei der WKO-Fachgruppe oder der Gewerbebehörde nach.

Segmente: wer braucht wen?

Jedes Segment hat andere Entscheider, andere Preise und andere Erwartungen. Such dir am Anfang ein bis zwei aus.

Stiegenhäuser und Hausverwaltungen sind das klassische Dauersegment: Die Kosten der Hausbetreuung gehören im Vollanwendungsbereich des MRG zu den Betriebskosten, das erklärt der Ratgeber zur Stiegenhausreinigung. Verwalter holen darum oft mehrere Angebote ein und vergleichen Stunden und Intervalle. Bei Endreinigungen für Auszüge und Ferienwohnungen zählt vor allem Termintreue: Wer am Übergabetag pünktlich fertig ist und Fotos der fertigen Räume schickt, wird wieder gebucht.

• Privathaushalte: wiederkehrende Reinigung, Fenster, Grundreinigung. Viele Kunden entscheiden nach Empfehlung.
• Stiegenhäuser und Hausverwaltungen: Verwalter vergeben laufende Aufträge nach Leistungsverzeichnis und Angebot.
• Büros und Praxen: feste Zeiten nach Betriebsschluss, Zuverlässigkeit und Hygiene zählen.
• Endreinigung: Auszüge, Ferienwohnungen, Wohnungsübergaben. Termingenau und oft kurzfristig.

Privathaushalt: Konkurrenz Dienstleistungsscheck

Privatkunden haben auch die Möglichkeit, selbst jemanden anzustellen, etwa mit dem Dienstleistungsscheck (DLS), der laut oesterreich.gv.at für Beschäftigung in privaten Haushalten gedacht ist. Dann ist der Haushalt Arbeitgeber. Wie das funktioniert und was es kostet, steht im Ratgeber zur Haushaltshilfe.

Dein Argument als Firma ist, was der Haushalt dabei nicht selbst organisieren muss: Ersatz bei Krankheit, Material, Abrechnung per Rechnung. Schreib das so auf Website und Angebot, ohne den DLS schlechtzumachen.

Leistungsverzeichnis und Reinigungsvertrag

Bei Hausverwaltungen und Büros gewinnt, wer klar sagt, was wann geputzt wird. Ein Leistungsverzeichnis listet jede Fläche mit Tätigkeit und Intervall auf, dazu Stunden pro Woche, Mittel und Material, Kontrolle und Sonderleistungen. Was in den Vertrag gehört, steht im Ratgeber zur Stiegenhausreinigung.

Vermeide Formulierungen wie „Reinigung nach Bedarf“, sie führen zu Streit. Lege Laufzeit, Kündigungsfrist und Preisanpassung fest, und weise Sonderleistungen wie Grundreinigung oder Außenfenster getrennt aus.

Daueraufträge statt Einzeljobs

Einzeljobs wie eine Endreinigung bringen schnell Geld, aber du musst jedes Mal neu Kunden finden. Daueraufträge (wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich) geben dir planbare Einnahmen und planbare Personaleinsatzzeiten. Eine Mischung ist sinnvoll: Daueraufträge als Basis, Endreinigungen und Grundreinigungen als Zusatz.

Nutze Einzeljobs als Türöffner: Wer eine Wohnung nach dem Auszug sauber übergeben hat, braucht vielleicht bald eine laufende Reinigung. Biete beim Abschluss an, wiederzukommen.

Angebot kalkulieren

Rechne in Stunden: Fläche, Verschmutzung und Raumart bestimmen, wie lange du brauchst. Für Reinigungskräfte legt die ÖNORM D 2050 laut WKO maximale Quadratmeterleistungen fest, die über den Rahmenkollektivvertrag für Arbeitgeber und Arbeitnehmer verbindlich werden. Das hilft, zu knappe Stunden zu vermeiden. Die WKO führt außerdem eine Lohnordnung für Arbeiter in der Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereinigung (gültig ab 1.1.2026), sie bestimmt deine Lohnkosten, wenn du Personal beschäftigst.

Auf die Stunden kommen Material, Fahrtzeit, Geräte und dein Aufschlag für Verwaltung und Risiko. Richtwerte, was Kunden für Stiegenhäuser und Endreinigungen zahlen, findest du in den Ratgebern zu Stiegenhausreinigung und Grundreinigung. Gegenüber Verbrauchern gilt ein Kostenvoranschlag laut WKO als verbindlich, wenn du nicht ausdrücklich etwas anderes erklärst.

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Referenzen und Sichtbarkeit

Fotos vorher und nachher (mit Erlaubnis der Kunden, ohne erkennbare Wohnungsdaten), kurze Referenzen von Hausverwaltungen und Bewertungen auf Google wirken stärker als jede Eigenwerbung. Wie du ein Google-Profil mit Einzugsgebiet einrichtest und ehrlich Bewertungen bekommst, steht im Ratgeber zum Google-Unternehmensprofil. Weitere Kanäle beschreibt der Ratgeber „Aufträge finden als Handwerker“.

Häufige Fragen